Política de Troca e Devolução – Cotton Papelaria 

Na Cotton Papelaria, sua satisfação é nossa prioridade! Queremos garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva. Por isso, criamos uma política de troca e devolução clara e simples para você.

Defeitos ou Vícios de Fabricação

Caso receba um produto com defeito de fabricação, você tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a troca ou devolução. Basta entrar em contato pelo e-mail papelariacotton@gmail.com

, informando o número do pedido e anexando fotos do item com defeito. Nossa equipe cuidará de tudo para você!

Arrependimento da Compra

Se mudar de ideia sobre sua compra, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após a entrega. O produto deve estar intacto, na embalagem original e sem violação do lacre. Para iniciar o processo, envie um e-mail para sac@cottonpapelaria.com.br.

📌 Importante: Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido abertos ou utilizados.

Devolução e Reembolso

Assim que recebermos o item e confirmarmos sua integridade, faremos o estorno conforme a forma de pagamento original:

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e pode levar alguns dias, dependendo da política do banco.

Boleto, PIX ou Transferência: O reembolso será feito diretamente na sua conta bancária. Ao solicitar a devolução, informe seus dados bancários para agilizar o processo.

Logística Reversa

Se sua devolução for aprovada, forneceremos um código para envio gratuito via Correios ou transportadora. Basta levar o pacote até a agência indicada.

Trocas

Se deseja trocar um produto, entre em contato pelo e-mail papelariacotton@gmail.com

. O item deve estar lacrado e sem sinais de uso. Os custos de envio para trocas são de responsabilidade do cliente.

Nosso time está sempre pronto para ajudar! Se tiver dúvidas, fale conosco. Agradecemos por escolher a Cotton Papelaria! 🎀✨